АКТУАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Информация о поступивших обращениях граждан

по вопросам защиты прав потребителей за 2019 год,

муниципальное образование Пуровский район

1-й квартал 2019 года:

В органы местного самоуправления муниципального образования Пуровский район поступило 5 обращений по защите прав потребителей:

1-но обращение МО село Халясавэй (обращение по оказанию услуг ЖКХ) – жалоба удовлетворена;

2-а обращения (МО город Тарко-Сале и МО поселок Ханымей) в области оказания услуг «Торговли» - даны устные консультации, в части написания претензии в адрес хозяйствующих субъектов.

2-а обращения (МО поселок Ханымей) в области оказания услуг «Связи» - даны устные консультации, в части написания претензии в адрес хозяйствующих субъектов.

2-й квартал 2019 года:

В органы местного самоуправления муниципального образования Пуровский район поступило 1-но обращение по защите прав потребителей (обращение по оказанию услуг торговля) – даны устные консультации, в части написания претензии в адрес хозяйствующего субъекта.

3-й квартал 2019 года:

В органы местного самоуправления муниципального образования Пуровский район поступило 4 обращения по защите прав потребителей:

Три обращения в сегменте «торговля»:

МО п. Ханымей, магазин «Монетка» ценники на товар не соответствуют указанным в кассовом чеке. Дана устная консультация заявителю;

МО п. Пурпе, магазин «ДНС» возврат технически сложного товара (кухонная плита), составлена претензия;

МО г. Тарко-Сале, магазин «Александровский» жалоба, вместо говядины продали свинину. Дана устная консультация заявителю.

Одно обращение в сегменте «услуги связи»:

МО п. Ханымей, низкое качество мобильного интернета ПАО Мегафон, направлена претензия оператору.

4-й квартал 2019 года:

В органы местного самоуправления муниципального образования Пуровский район поступило 3 обращения по защите прав потребителей:

Одно обращение в сегменте «торговля»:

Одно обращение «услуги ЖКУ»:

МО г. Тарко-Сале, жалоба на услуги ЖКУ (некачественная отчистка снега придомовой территории). Дана устная консультация заявителю.

Одно обращение в сегменте «услуги связи»:

МО п. Ханымей, низкое качество мобильного интернета ПАО МТС, направлена претензия оператору.

Для удобства всех обратившимся за консультациями по вопросам защиты прав потребителей на официальном сайте муниципального образования Пуровский район «Деятельность», подраздел «Муниципальный заказ и организация торговли», подраздел «Защита прав потребителей» размещена следующая информация:

- Образцы претензий;

- «Горячая линия» по защите прав потребителей;

- Как подать претензию.

Информация о поступивших обращениях граждан по сегментам потребительского рынка в рамках защиты прав потребителя в органы местного самоуправления муниципального образования Пуровский район в 2019 году

№ п/п	Наименование показателей	Количество обращений, из них
№ п/п	Наименование показателей	письменных	устных
1	Количество обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей, из них по сегментам потребительского рынка:	1	12
1.1	торговля	-	7
1.2	финансы	-	-
1.3	ЖКУ	1	1
1.4	услуги связи	-	4
1.5	общественное питание	-	-
1.6	медицина	-	-
1.7	туризм	-	-
1.8	бытовые услуги	-	-